E-Ticaret Sitesi Kurulumu

E-ticaret sitesi, kurumsal bir siteden çok daha fazla hareketli parça barındırır. Ürün kataloğu, stok, fiyat, kampanya, ödeme, kargo, fatura ve iade süreçleri birbirine bağlı çalışır. Bu parçalardan birinin eksik kurulması, sipariş akışının tamamını etkiler. Seo Goo olarak e-ticaret projelerinde önce iş modelini, sonra teknik altyapıyı ele alıyoruz. Konya ve çevresindeki işletmelerle yaptığımız görüşmelerde en sık gördüğümüz sorun, siteyi kurup satış sonrası süreçleri planlamamaktır.

Hangi e-ticaret altyapısı seçilmeli?

Altyapı seçimi, projenin en uzun vadeli kararıdır ve sonradan değiştirilmesi maliyetlidir. Bu nedenle seçimi tercihe değil, karşılaştırmalı bir değerlendirmeye dayandırıyoruz. Değerlendirmede ürün sayısı, varyant karmaşıklığı, entegrasyon ihtiyaçları, kurum içi teknik kapasite ve büyüme beklentisi birlikte ele alınır.

Hiçbir altyapı her proje için doğru değildir. Küçük bir katalogla başlayıp hızla büyümeyi hedefleyen bir işletme ile kırk bin ürünü olan bir toptancının ihtiyacı aynı değildir. Değerlendirme raporunu size sunuyor, kararı birlikte veriyoruz.

Katalog yapısı neden baştan kurgulanıyor?

Katalog mimarisi, hem kullanıcı deneyimini hem arama görünürlüğünü belirler. Kategori ağacının derinliği, ürün özelliklerinin nasıl tanımlandığı ve filtrelerin hangi alanlar üzerinden çalıştığı sonradan değiştirilmesi zor kararlardır.

Kurgu yaparken iki kaynağa bakıyoruz. Birincisi, kullanıcıların ürünü nasıl aradığıdır; bu bilgi anahtar kelime araştırmasından gelir. İkincisi, ürünlerin gerçekte nasıl ayrıştığıdır; bu bilgi sizin ürün ekibinizden gelir. İki kaynak çoğu zaman örtüşmez ve karar, arama tarafına ağırlık verilerek alınır.

Ürün özelliklerinin yapılandırılmış biçimde tutulması ayrı bir önem taşır. Renk, beden, malzeme ve teknik değerler serbest metin yerine tanımlı alanlarda tutulduğunda filtreleme çalışır, karşılaştırma yapılabilir ve ürün besleme dosyaları sorunsuz üretilir.

Ödeme ve kargo entegrasyonları nasıl kuruluyor?

Ödeme tarafında sanal pos başvurusu banka üzerinden yapılır ve onay süreci kurum dışıdır. Bu nedenle başvuruyu proje takviminin erken bir aşamasında başlatmanızı öneriyoruz; teknik kurulum hazır olsa bile banka onayı beklendiğinde yayın gecikir.

Entegrasyon tamamlandığında test siparişleriyle uçtan uca doğrulama yapılır. Bu doğrulamada kontrol ettiğimiz noktalar şunlardır:

• Başarılı ödeme sonrası sipariş kaydının doğru oluşması
• Başarısız ve iptal edilen ödemelerde sepetin korunması
• Taksit seçeneklerinin kart tipine göre doğru gösterilmesi
• Kargo ücretinin ağırlık, desi ve bölgeye göre hesaplanması
• Gönderi oluşturma ve takip numarasının siparişe işlenmesi
• E-fatura veya e-arşiv belgesinin otomatik üretilmesi
• Sipariş durum değişikliklerinde müşteriye bildirim gitmesi
• İade talebinin panelden yönetilebilmesi

Bu kontroller yazılı bir test listesi üzerinden yürütülür ve sonuçları rapor olarak teslim edilir. Test siparişleri gerçek kartla ve düşük tutarla yapılır; böylece banka tarafındaki akış da doğrulanmış olur.

SEO kurulumu ne zaman yapılıyor?

E-ticarette SEO, site yayına alındıktan sonra eklenebilecek bir katman değildir. Adres yapısı, kanonik etiket düzeni, filtre sayfalarının tarama kontrolü ve sayfalama yapısı altyapı kararlarıdır. Yanlış kurulduklarında düzeltilmeleri, kurulumdan çok daha maliyetlidir.

Kurulum aşamasında şunları yapılandırıyoruz: sade ve okunabilir ürün ile kategori adresleri, ürün sayfalarında Product yapısal verisi, kırıntı navigasyonu işaretlemesi, kategori sayfalarında içerik alanları ve filtre kombinasyonları için tarama kuralları. Ayrıca stokta olmayan ve kaldırılan ürünler için bir adres politikası tanımlanır.

Mevcut bir siteden geçiş yapılıyorsa eski ürün ve kategori adreslerinin tamamı listelenir ve yeni karşılıklarına kalıcı olarak yönlendirilir. Bu eşleme tek tek yapılır; toplu yönlendirme birikmiş arama değerini taşımaz.

Ürün verisi nasıl hazırlanıyor?

Projelerin en uzun süren adımı genellikle ürün verisidir. Görsellerin çekilmesi, açıklamaların yazılması, teknik özelliklerin tanımlı alanlara girilmesi ve fiyat ile stok bilgisinin doğrulanması zaman ister. Bu iş çoğunlukla kurum içinde yapılır; biz veri yapısını ve şablonu hazırlar, toplu aktarım araçlarını kurarız.

Ürün açıklamalarında üretici metinlerinin olduğu gibi kullanılması yaygındır ve arama görünürlüğü açısından dezavantaj yaratır. Katalogdaki tüm ürünlerin metnini yeniden yazmak çoğu zaman gerçekçi olmadığından, satış hacmi yüksek ürünlerden başlayan kademeli bir plan öneriyoruz.

Görsel tarafında ise standart bir çekim düzeni kurulması önemlidir. Aynı arka plan, aynı açı ve aynı ölçek kullanıldığında katalog bütünlüklü görünür ve liste sayfalarında görsel karmaşa oluşmaz.

Sepet terk oranı nasıl düşürülür?

Ödeme akışında bırakılan sepetler, e-ticaretin en yaygın kaybıdır. Nedenlerinin bir bölümü kaçınılmazdır: kullanıcı yalnızca fiyat karşılaştırıyor olabilir. Ancak kayıpların önemli bir bölümü akışın kendisinden kaynaklanır ve düzeltilebilir.

Uygulamada en sık karşılaştığımız nedenler şunlardır: kargo ücretinin ancak son adımda görünmesi, üyelik zorunluluğu, gereğinden fazla form alanı, sınırlı ödeme seçeneği ve teslimat süresinin belirsizliği. Bunların her birinin çözümü akışta yapılan küçük düzenlemelerdir.

Kargo ücretini ürün sayfasında göstermek, üyeliksiz alışverişe izin vermek, formu tek ekranda toplamak ve teslimat tarihini açıkça yazmak çoğu projede ölçülebilir iyileşme sağlar. Bu değişikliklerin etkisini GA4'te kurduğumuz ödeme hunisi üzerinden adım adım izliyoruz.

Kampanya ve fiyat yönetimi nasıl kurgulanıyor?

Kampanya kuralları, altyapı seçimini etkileyen konulardan biridir. Basit yüzde indirimleri her altyapıda desteklenir; ancak müşteri grubuna göre farklı fiyat, adet kırılımlı toptan fiyat, kupon kısıtları ve sepet tutarına bağlı kademeli indirimler gibi kurallar özel geliştirme gerektirebilir.

Bu kuralları kurulum öncesinde çıkarıyoruz. Hangi kampanya türlerinin kullanılacağı, bunların hangi sırayla uygulanacağı ve çakışma durumunda hangisinin geçerli olacağı yazılı olarak tanımlanır. Kurallar tanımsız bırakıldığında panelde kampanya kurmak her seferinde ayrı bir sorun hâline gelir.

Yayın sonrası hangi işler devam ediyor?

Site yayına alındıktan sonra ilk dört hafta yakın takip gerektirir. Sipariş akışının sorunsuz çalıştığı, ödeme hatalarının oluşmadığı, kargo entegrasyonunun düzgün çalıştığı ve ölçüm verisinin doğru toplandığı günlük olarak kontrol edilir.

Bu dönemde toplanan veri, ilk iyileştirme listesini de üretir. Sepet terk oranının yüksek olduğu adımlar, mobil kullanımda takılan noktalar ve site içi aramada sonuç dönmeyen terimler bu listenin ana kaynaklarıdır.

Proje ne kadar sürüyor?

Standart bir e-ticaret kurulumu, ürün verisi hazır olduğunda sekiz ile on iki hafta arasında tamamlanır. Özel geliştirme, çok dilli yapı ya da karmaşık fiyatlandırma kuralları gerektiren projelerde süre on dört ile yirmi haftaya çıkabilir. Sanal pos onayı ve ürün verisi hazırlığı, takvimi en çok etkileyen iki kalemdir.

Takvimi baştan adımlara bölüyor ve her adımın sorumlusunu belirliyoruz. Hangi işin bizde, hangisinin sizde olduğu yazılı olduğunda süreç öngörülebilir ilerler. Projenizin kapsamını ve altyapı seçeneklerini konuşmak isterseniz bir değerlendirme görüşmesi planlayabiliriz.